Vérification d'identité par reconnaissance faciale

J'ai conçu le contenu et l'expérience utilisateur pour ce nouveau processus de vérification d'identité.

L’introduction d’une technologie biométrique inconnue nécessite une explication minutieuse pour instaurer la confiance et minimiser les frictions.

J'ai collaboré avec l'équipe de sécurité, de design et les gestionnaires de produits pour rédiger des instructions et des messages clairs et respectueux de la confidentialité.

J'ai utilisé un langage simple pour expliquer le fonctionnement de la reconnaissance faciale, j'ai conçu une microcopie et créé des messages d'aide pour les vérifications échouées.

Le processus a reçu des commentaires positifs des utilisateurs et a réduit les taux d’abandon de vérification.